“酒店完美联盟”是由中国电信集团公司推出的与合作酒店建立优势互补、共赢发展，推进行业信息化发展的服务模式。目前“酒店完美联盟”开展的主要服务内容包括：“客房电话任意打”、“数码e房”、“视频娱乐iTV”、“酒店视讯会议联盟”等。

 

特色业务

 

 

客房电话任意打

 

    客房电话任意打是指中国电信与酒店合作，由电信与合作酒店分别让利，以低廉 甚至免费的价格为酒店住客提供国内电话包天任打服务、国际港澳台长话方向性 优惠服务。让旅客像在家里拨打电话一样，舒心向家人报平安，安心与事业伙伴 进行商务洽谈，开心同朋友分享行程的快乐。酒店通过该业务不仅延伸和丰富了酒店服务内容，还极大地提升了客人感知，最终获得品牌、效益等方面的整体回报。

    业务合作方式

    合作酒店以 “包月保底封顶” 的消费方式享受中国电信提供的语音优惠资费价格， 并以免费或包天任打的方式为入住客人提供优质简便的国内长话通信服务。 
    业务优点
    (1)提升酒店服务水平：“客房电话任意打”服务与其他酒店赠送服务相比（如 送早餐、送洗衣），具有成本低廉、操作简便、效益显著的特点。小成本即能提升客户感知，为客 人带来意外的惊喜！

    (2)降低酒店整体运营成本：采用包天/包月消费形式，可以有效控制和降低酒店 通信成本，提升运营效益。

    (3)增加酒店服务收益：酒店可以把“客房电话任意打”服务作为增值服务提供 给客人使用，并收取一定的使用费用，以增加酒店服务受益。

数码e 房

 

    “数码 e 房”业务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源，以及合作方的产品和服务资源， 通过向宾馆酒店客户提供宽带接入、客房电脑终端、服务器设备、核心应用平台、增值服务内容、售后维护服务等内容，以整体租用的方式，解决酒店行业客房宽带 应用瓶颈，满足酒店行业信息化应用需求的宽带增值应用服务。

    “数码 e 房”针对的目标用户主要是星级和档次较高以及希望稳定客源、改善服务质量、提高竞争优势的各类宾馆、酒店、度假村等。 
    业务合作方式

    酒店以按天计价和整体租用的方式向中国电信申请数“数码e 房”服务，即可享受中国电信为酒店客人提供的精彩网络大餐服务，酒店也可以通过二次运营获得额外服务收益。

    业务优点
    a. 降低酒店运营成本 
    (1)无需一次性投入和后期昂贵的维护管理成本 
    (2)独创的一切财产险，无设备损坏及被盗之忧 
    b. 提升酒店品牌形象 
    (1)增强客房娱乐、商务功能，为酒店树立良好口碑 
    (2)中国电信遍布全国的立体化宣传渠道，帮助酒店快速提升知名度 
    c. 增加酒店盈利点 
    (1)拓宽营销渠道，提升酒店入住率 
    (2)服务档次提升，房价和交易价值提升 

方案概述

 

    在激烈的酒店业竞争中，提升酒店服务档次，凸显服务特色，已成为每个酒店经营者都在思考的难题。 中国饭店业国际竞争力峰会认为：新的星级评定标准，将酒店管理的软件指标及服务作为主要测评手段。 酒店业即将跨入一个全新的信息化、智能化时代。在今后的三至五年中，数字信息技术产品在酒店业的应用中 将出现一股浪潮。但如果酒店自己开展信息化建设，不仅需要投入一笔不小的资金用于购置计算机等设备，安装调试系统、设备维护和管理、软硬件升级、信息 内容更新也是让酒店方头疼的一堆事情，不仅建设周期长、投入资金大、经营风 险大、而且后期维护复杂，甚至后期管理维护成本要高于前期购买成本。应运而生的中国电信“酒店完美联盟”，则为酒店管理者解决了这一难题。酒店完美联盟是 中国电信针对不同类型酒店客户（包括酒店管理集团）的经营管 理需求以及酒店住客的信息通信服务诉求和消费行为特征，整合并定制差异化的 基础通信、信息服务和行业应用整体解决方案，通过与合作酒店建立优势互补，共赢发展的合作关系，形成“酒店完美联盟”的统一名称和服务模式，以更好 满足酒店客户，提高运营管理、提高服务水平和酒店住客消费需求，并实现合作拓展。酒店细分市场信息化发展可分为三个主要阶段：基础应用阶段、系统整合阶段 和价值链应用阶段：

解决方案

 

    从各阶段的需求特点可以看出：酒店对住客的服务是信息化的驱动力，信息 化对其管理的支撑将是其发展的基础。中国电信可以根据其不同发展阶段，分阶 段地提出与之匹配的整体解决方案。 
    “酒店完美联盟”整体解决方案将在整合客房电话、客房宽带等基础信息通 信服务的基础上，开发酒店数码 e 房(www.cneroom.com)、固网支付、会务通、安全网关和网络/IT外包等综合信息通信服务解决方案。此外，随着“酒店完美联盟”在酒店行业 应用中的发展，中国电信还将尝试 在酒店行业发展推广中国电信的ASP 酒店管理系统和CRS （ CentralReservat ion System）预订系统。以下重点介绍数码 e 房解决方案。

业务定义

 

    “数码 e 房”服务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源，以及合作方 的产品和服务资源， 通过向酒店客户提供宽带接入、客房电脑终端、服务器设备、 心应用系统、增值内容服务、售后维护服务等内容，以整体租用的方式，解决酒店行业客房宽带应用瓶颈，满足酒店行业客房宽带应用的宽带增值应用类业务。“数 码 e 房”使酒店住客能够享受信息浏览、娱乐、视频点播、宽带上网、商务办公环境等综合服务，同时使酒店获得及时、 快捷、高质量的专业服务保障，而且为中国电信建设酒店行业宽带、信息完美服务联盟奠定了基础。

技术框架

 

1.总体框架

 

    数码e 房系统由部署在酒店端与电信端的数码 e 房综合应用及管理系统、酒店客房电脑终端组成，如下图所示。数码e 房综合应用及管理系统通过分级部署，为各级电信人员提供用户管理、计费和认证管理、合作伙伴管理、内容管理等功能，为酒店提供终端控制与管理、内容分发。 在酒店客房终端上，可以采取有盘终端和无盘终端模式两种解决方案。 
   

2.数码 e 房综合应用及管理平台

 

    数码e 房综合应用及管理平台是业务的核心部分， 为中国电信各级管理人员提供了管理、计费等功能，为酒店客户提供了终端控制、内容分发与管理功能。 
    (1)电信端管理系统该系统

    电信端管理系统该系统为中国电信提供了用户管理、接口管理、服务管理、计费管理、认证管理、合作管理、安全管理等功能模块，还存储了所有自有或通过外部合 作获取 的内容。在此平台上还要预留和其它电信应用系统/平台（如商务领航、全球眼、号码百事通等）和电信运营支撑系统的接口。 
    (2)酒店端管理系统

    酒店端系统包括酒店计费功能和统一管理功能。住客在客房内消费的记录将传输到数码 e 房中心计费系统，通过与酒店的接口，传输消费的计费数据。另外，酒店还可以通过统一管理模块根据自己的需要选择不同的模板对酒店自身主页进行定制 酒店端管理系统通过设置在酒店网络内的监控服务器对客房终端进行监控，监控数据在监控服务器上汇总后传输到电信端系统，使得电信端系统能够实现对 每个终端的监控。在出现故障、通讯中断等情况下，监控服务器将及时通知电信 端管理系统和酒店的管理人员，及时采取措施以保障业务的顺利、正常开展。此外，还可以满足公安机关对终端监控的要求。在部署终端时，可采取有盘和无盘两种 方式：有盘部署方式在选择有盘方式部署时，各终端将住客消费数据直接传送到数码 e 房系统上，利用数码 e 房系统的计费功能，对用户的消费进行汇总，提供用户消费清单，并可通过和酒店管理系统的接口合进房费的账单中，在结算时同用户进行对账。无盘部署方式在选 择无盘工作站方式部署时，需要在酒店机房部署终端控制服务器，可选 择一般的 PC Server。终端控制服务器包括终端管理、计费管理、服务控制三个功能模块。 
    (3)接口管理系统

    数码e 房综合应用及管理系统是个独立的应用系统，拥有专属的各类管理模块和功能，通过丰富的接口可以与中国电信各应用系统互联，提供各种丰富的应 用，全面满足住客的使用需求。 
    (4) 内容分发管理系统

    内容分发系统分为中心节点、地市分节点和酒店侧内容服务器三个层次。省中心节点服务器负责向各地市分节点分发内容，地市分节点负责向酒店侧服务器分发内容，整个过程采取 CDN 技术进行内容分发，尽量做到以较小的存储和网络 资源获得较高的点播效果。 
    省中心建设一个中心管理节点，该管理节点主要完成对全省内容的整合、管理、分发、调度并完成全省内容系统的负载均衡。同时，在各本地网建设分发节 点，根据各地市数码e 房分布和使用情况，在各地市采用一台到多台分发服务器，在酒店内设立视频服务器，各终端可直接访问设立在酒店内的视频服务器，实现内容就近服务。 
    (5)用户认证管理系统

    数码 e 房业务采取独立的统一认证体系，在省一级建立认证中心，服务器或网络负载流量较大时根据实际情况可以考虑建立分中心。应对客房终端硬件进行认证，可采用酒店终端的MAC 地址匹配 license 的方式进行唯一性和合法性认证。 
    (6)安全管理系统

    安全防护在系统部署时应考虑省中心系统和酒店内网络的安全。在中心系统采取适当的防火墙、IDS、反病毒、热备份、定期备份等安全解 决方案，保障业务安全、高效、不间断地运行。在酒店内网络系统，需要防止从酒店内发生的攻击及病毒扩散，可采用安装 反病毒软件、防火墙等措施。另外，在订制终端时应考虑到酒店住客组成复杂的因素，在终端设备上采取 加锁等防盗措施。 
    系统还原

    为保证系统长期、稳定地运行，为住客提供标准的服务。应采取自动还原措施，在采取还原措施的时候应充分考虑并解决部分还原软、硬件将数码 e 房自 身系统升级、业务增加、应用服务升级后的系统恢复成初始设置的问题。建议酒店客房每天在特定的时间或者频率自动检查所有软件、游戏和辅助工具的最新版本， 并且自动从数码e 房中心服务器下载所需更新文件。酒店可以将这个时间设置为深夜或每天上午网络带宽比较空闲的时间更新。客房客户机器开机后，根据数码e 房的输入数据自动校验版本，更新所需 要的更新文件。

 

3．酒店客房终端

 

    酒店客房电脑终端供住客上网、休闲娱乐及查看信息，可以部署无盘终端或 有盘的电脑终端。 现阶段相当多酒店存在已投资电脑终端的情况，而这些终端大多为有盘终 端。在此情况下，建议采用有盘终端模式。在新建系统情况下，可建议采用无盘 终端的模式。 
    (1)有盘终端

    有盘终端是在普通电脑终端的基础上，增加了防病毒、防盗、系统还原等应 用，满足关机后自动清理内存和恢复硬盘的要求。为满足日益增加的住客电脑播放、通过电视机操作浏览的需求，需要终端配置S 端口，能够实现与电视相连。 
    (2)无盘终端

    无盘终端是基于网络电脑技术和瘦客户端模式设计， 由显示器、键盘、鼠标、音箱、电脑机箱、电脑主板组成，电脑主板上只有 CPU、内存、显卡、声卡、网 卡等，没有硬盘等外设，提供USB 接口供临时存储，开机后将服务器上的内容 镜像加载到本地内存中运行，关机后自动清空内存，安全且便于管理。无盘电脑终端可以降低住客的使用门槛，并大大减少酒店经营者的维护工作量。与有盘终端类 似的，也需要在终端上配置S 端口，能够实现与电视相连。

4．数码e房终端应用功能

 

    数码e 房终端包括如下的主要功能模块： 
    景点实况

    客户在酒店里即可看到各省当地风景点的实时景色，并选择自己 喜欢的旅游景点，通过号码百事通预定旅行社。

    吃喝玩乐

    吃喝玩乐集合了本地的美食、交通、购物、健身、娱乐、旅游等的六大版块内容，以号码百事通为基础库，建立本地信息查询系统，方便酒店客户搜索本地信息服务，用户 也可通过号码百事通预定相关服务。

    服务指南

    服务指南为酒店全方位展示自己的服务，以图文并茂或者多媒体的方式向入住用户进行本酒店宣传和服务内容的介绍。商务中心栏目提供数码冲印、打印、影像刻录等酒 店商务功能。

    影视导航

    影视导航提供更高质量的影片服务，为酒店提供有版权的影视频道和互联网影视搜索频道，以满足顾客的不同需求。游戏娱乐为住客提供游戏休闲应用服务，包括网 络游戏、单机游戏、FLASH 游戏、休闲游戏、网上电视、网上音乐、网上电台及聊天 联络等内容，充分满足顾客的娱乐需求。

    一键上网

    为用户提供分类网站介绍和链接，实现鼠标一点就可到所 需网站。常用软件 提供常用的电脑软件、金融证券服务软件、图书大全等服务，方便住店客人的工作、学习。

    完美联盟

    加入中国电信数码e 房业务的联盟酒店名录，方便用户查询和预定。电信将不断推荐优质联盟酒店，最终实现联盟。

 

5．数码e 房网络部署

 

    由于无盘终端无存储和计算功能，在开机后将服务器上的内容镜像加载到本地内存中运行，因此对酒店局域网的带宽有一定要求，因此，对于内部局域网完成改造 （100M LAN）的酒店，建议提供“服务器＋无盘终端”的应用模式；对于局域网不能满足要求的酒店，提供“服务器＋有盘终端”的模式。数码e 房的片源部署在电信IDC机房，各酒店定期自动进行片源的更新，下载到酒店本地的内容服务器上，供住客在酒店的局域网范围内进行浏览、播放。影片等内容推 送可采取已建的CDN网络实现，也可以采用新建各级服务器 并采用 CDN 技术来实现。

部署与建设模式

     目前已经建设省级集中中心系统，包括用户管理、接口管理、服务管理、计 费管理、认证管理、合作管理等功能模块 建议酒店都配置一台视频存储服务器。如单个酒店客房覆盖数较少，在保证带宽的前提下可以考虑在当地电信 IDC 机房建立为多个酒店共同服务的视频存储服务器。

经典案例

 

 

案例背景

 

    G 酒店座落于上海市徐汇区，毗邻风景优美的上海植物园，其间曲径相通，浑然连成一体。距浦东新区仅 10 分钟车程。宾馆主楼庭院具有江南园林建筑特色，182间国际三星级标准化的客房及40 套加拿大全配别墅，房内除配备标准化全部设施外，另特设法、德卫视台。餐饮设施位于宾馆一楼。荷花厅（中餐厅）提供以粤菜为主的中国传统美食经典；百 花厅（西餐厅）提供各款美味西式大菜：大堂钢琴酒吧，琴声悠扬。配备齐全的 健身娱乐设施，使您一天繁忙的商务，观光活动中完全轻松下来。

 

客户需求

 

    以往，酒店经营者为了获利，普遍对客房通信采取费用不透明或收取额外费 用的手段，G酒店也不例外。这往往导致住客对座机通信顾虑重重，不敢轻易用 座机拨打电话，给客户带来不便，酒店的形象也受影响。酒店希望通过让利经营者，为住客提供“零服务费” 通信和 “国内长话畅打”，最终实现刺激消费，酒店获利和住客得到实惠的“三赢”模式。

 

方案简介

 

    中国电信针对G 酒店的要求，制定了如下方案。

    1、国内长话免费（包天）服务

    联盟酒店在不收取客人话费押金的情况下直接开通客房国内长途电话，免收客人服务费并享有包天或免费的资费优惠。电信将在酒店客房、电梯、大厅等公共场所明显位置，以及在电信广告宣传册中提示住客专享 “国内长话畅打”和“国际长话优惠”等信息。

    2、酒店E 通（客房宽带上网）

    中国电信为加盟酒店提供接入宽带互联网和客房上网电脑的一站式服务。该 服务以电信为主导，引入著名电脑生产商，与酒店签订协议向客房提供宽带上网 和电脑终端，打造“数码商务和休闲客房”，推动酒店宽带业务的发展。

 

实施效益

 

    在网络时代来临之时，“数码e房”已经成为大酒店的特色服务之一，很多客人都是冲着这一服务而来，而优质的网络服务对商客来说尤为重要。随着客人对网 络服务的喜爱，不久的将来，“数码E房”会越来越多，酒店的服务水平会大幅 度提升，酒店服务亮点更加明显，酒店的口碑会越来越好，更多的客户会入住联盟酒店。这一产品必然给酒店带来更为丰厚的市场效益。

 

补肾是很多男人的追求，但自己肾不虚盲目补肾反而会给身体带来很多危害。其实在补肾之前我们需要明白，自己真的肾虚吗？而答案就在你的嘴巴里~

 

 

 

肾虚看舌头

 

 

 

舌的形态、大小、色泽等都能反映肾的功能， 看口中的舌头就可以了解肾的情况。

 

1.正常舌头表现　　

舌体胖瘦适中，转动灵活;舌质淡红润泽;舌苔薄白，颗粒均匀，干湿适中，薄薄地铺于舌面，揩之不去。

 

2.肾虚舌体大小　　

舌体比正常舌瘦小，舌质比正常舌红，呈绛红色，舌面无苔，为肾阴虚的表现。舌体比正常舌胖大，舌质比正常舌淡，娇嫩，舌边有牙齿印，舌苔白，为肾阳虚的表现。

 

3.舌有裂纹

舌面上有多少不等，深浅不一，各种形态明显的裂纹，称为“裂纹舌”。裂纹舌多为肾阴虚的表现。

 

4.舌面无苔

舌面没有舌苔，舌面光洁如镜，称为“光剥舌”，是肾阴虚损严重的表现。

 

5.舌根无苔

舌根属肾，因此，舌根部位的变化反映肾脏的情况。比如，舌的其他部位有苔，而舌根部位没有苔，是肾阴虚的表现。

 

6.舌苔发黑

一是舌质红，舌苔发黑而干燥，甚至干裂，或生芒刺，为热邪极盛、肾阴枯竭的表现，为危重证候;二是舌质淡，舌苔黑而滑润，为肾阳虚衰的表现，也是危重证候。

 

 

 

 

肾虚看牙齿

 

 

 

1.牙齿和肾的关系

中医有“齿为骨之余”意思是多余的骨头长成了牙齿。牙齿本质就是骨头。是肾脏好坏的一个标志，肾的精气是否充足，就关系到牙齿的健康了。肾气旺盛，肾精充足，才能源源不断化生骨髓，为骨骼和牙齿提供充足的营养，人体的骨骼才会强健，牙齿才会健康。牙齿不健康，就是肾气不足的外在表现。自古养生都提倡“百物摄生，莫先固齿。”

 

2.肾阴虚牙齿表现

肾阴虚表现为一种热的现象，肾阴枯竭，自然无法主骨生精。会出现牙齿干燥、脱落、松动、同时伴有腰酸、头晕、耳鸣、脱发、脉细数等症状，一般属于肾阴虚，牙齿疼痛多发于晚上。可以通过滋阴补肾来健齿。

 

3.肾阳虚牙齿表现

肾阳虚会引起牙齿稀疏和齿根外露的现象。很多男性会发现随着年龄的增长，牙齿变长了，其实不是牙齿在变长，而是肾阳虚导致的齿根外露。

 

4.肾气虚牙齿表现

牙齿松动、稀疏、焦黄而无光泽的同时，伴有咀嚼无力、少气懒言、脉沉弱无力，则考虑属于肾气虚，可用补肾益气方法来固齿。

 

5.肾精不足牙齿表现

肾精不足会导致牙齿酸软

 

牙齿酸软是由牙齿磨损出现的牙痛、牙釉质遭受破坏、外界机械或化合物的刺激以及口腔疾病造成。

 

长期的牙齿软可能是肾气虚引起。肾主骨生髓，髓能养骨，所以只有肾精充足，骨骼才能得到滋养，而牙齿乃人体最坚硬之骨骼，如果出现肾精亏损，则会引起牙齿酸软等现象。

   前一段时间，我在南京状元楼大酒店参加经方年会，一位外地会议代表求助，说她的孩子咳喘发热，在儿童医院急诊室诊断为毛细支气管肺炎，嘱立即住院，否则有生命危险。问我能否不住院改吃中药？我说可以。孩子随即从医院抱来酒店。孩子不满周岁，大头大脸，营养状况好，但不时咳嗽，出汗很多，不断哭闹。

　　我立即判为麻杏石甘汤证，当即处方：生麻黄10克，生石膏50克，杏仁15克，生甘草10克。让药房急煎成300毫升，嘱每次服2～3汤匙，2小时一次。

　　孩子家长傍晚取到药，到晚上九点多时，我收到短信反馈，说孩子服药两次后咳喘好转，已经安然入睡。第二天下午，孩子抱来会场，小家伙已神气活现。

　　麻杏石甘汤治疗肺炎并不稀奇。此方本来是治疗热喘的代表方，关于此证的特征，《伤寒论》有“汗出而喘”的经典表述。近代医家用来治疗麻疹肺炎、大叶性肺炎等各种肺炎，不仅起效快，而且费用低。想当年，非典型性肺炎肆虐之时，麻杏石甘汤应该可以横刀立马出阵迎战，但很多医生不信任他。不过也难怪，从西医的角度看，方中无一味有抗菌药，怎么能治疗肺炎呢？说实话，用经方是不讲道理的，只看看当下的病人是何等样反应，所谓方证相应就行。这是古人的智慧。

　　还有，本案用的是原方。当今中医用经方，喜欢加减，好像不加点药，不放心，也不能显示自己高明的辨证论治的能力。于是，就是用麻杏石甘汤治疗咳喘，也常常要在方中加入鱼腥草、黄芩、连翘、金荞麦、桔梗、旋覆花、金银花等等。

　　其实，很多情况下，加味是无用功。药味多并不意味着药力的强化。使用天然药物，讲究组合到位，处方的结构决定处方的疗效。经方，就是浑然天成的最佳药物结构。可别小看这区区四味药的麻杏石甘汤！

 妇科带下，很多人以为是小事，其实时间长或严重的话，还是很伤身体的。

   大约三四年前，一个病人来诊治带下病。她说，原来有带下，在深圳某家大医院治疗，没有想到，越治带下越重，越治进医院治就越密，最后住院了好几天，现在走路都没力，精神十分不济。她最后说，再这样下去，我的这条命就给医院了。

   她带下量多，色黄白，如豆腐渣，其气腥臭，阴户灼热瘙痒，小便短赤，舌质红，苔黄腻，脉滑数。

   治法：清热利湿。

   如果用汤药，宜用龙胆泻肝汤加红藤、椿根白皮。药疗不如食疗，食疗不但可以治病，还可以强身。我开的处方是：主食吃几天小米粥，喝芡实、薏米汤几天，每有三天回复随证治之。

   病人十分惊讶和疑惑，在医院治到绝望的病，来看中医，怎么连一味中药也没开，有效吗？

   食疗三天，说大大改善。效不更方，再吃三天治愈。

   唐代孙思邈认为：“安生之本，必资于食。不知食宜者，不足以生存也。用之充饥则谓之食，以其疗疾则谓之药。故食能排邪而安脏腑，悦情爽志以资气血，凡欲治疗，先以食疗；既食疗不愈，后乃用药耳；若能用食平疴遣疾者，可谓良工。”

   现在搞养生食疗的满街都是，不过，真正懂食疗能用食疗治病的，天下有几人？

   带下病多因湿热、湿毒，或脾虚、肾虚等所致，寒湿或湿热下注，或热毒浸淫，或脾肾阳气亏虚等常可见带下异常。带下一般见于女阴局部感染邪毒，或胞宫等的病变，最常见于带下病。但身体虚弱或痰湿内盛者亦可见带下量多。

   带下病，主要有脾虚湿困证、肾阴虚证、胞宫虚寒证、小胞宫湿热证、瘀滞胞脉证等几种证型，只要辩证正确，遣方用药正确，就会效如桴鼓，标本兼治。如果食疗水平高，而病又不太严重，在纯中医理论指导下的食疗，也会效如桴鼓。

   只是现在医院的妇科往往是排队最长的两三个科之一，何也？大概是因为现在的中医西医化，没有真正辩证施治，学西医把妇科病当外科病看，怎么能看好。中医说：“有诸于内，形诸于外”，仅治外面，不是舍本逐末吗？中医妇科几近失传了。几近失传的还有中医儿科。而中医牙科就几乎完全失传了。